Planeamento, Operações e Logística

Planeamento, Operações e Logística

Objetivos

Adquirir conhecimentos sobre o processo de planeamento em saúde, como metodologia favorecedora da rentabilização de recursos e ganhos em saúde;

  • Conhecer os modelos e as etapas do processo de planeamento em saúde com impacto nas operações e na logística; 
  • Conhecer os principais atributos do pensamento estratégico em saúde com impacto nas operações e na logística;;
  • Identificar os principais problemas, determinantes e necessidades dos serviços de saúde;
  • Identificar os instrumentos adequados à definição de prioridades em Saúde;
  • Definir objectivos e indicadores de gestão em saúde ;

Desenvolver uma visão integrada dos conceitos tradicionais e avançados de planeamento particularizando para a  gestão de operações, e logística  de  cadeia de abastecimento, aplicadas aos serviços de enfermagem, 

Desenhar, planear e gerir operações e logística no sector dos serviços, tendo em conta a maximização da eficiência operacional e a satisfação do cliente interno e externo, 

Compreender o papel das operações e da logística na estratégia global das instituições de saúde;

Compreender a necessidade de alinhamento dos seus processos logísticos com os dos fornecedores e clientes;

Analisar formas de melhoria de desempenho dos serviços. 

Conteúdos programáticos

 

1 – Tipologia de planeamento

 

  • Processo de planeamento em saúde 
  • Modelos de planeamento em saúde
  • Problemas e necessidades de saúde
  • Diagnóstico da situação de saúde, prioridades de saúde e tomada de decisão 
  • Do diagnóstico à ação: estratégias, objetivos, intervenção
  • Planeamento da intervenção: planos de ação, programas e projetos de saúde
  • Monitorização e avaliação em saúde
  • O processo de planeamento em situação de contingência
  • Análises de planos estratégicos de instituições de saúde

2 –  Introdução à gestão operacional

 

  • Fundamentos da organização por  Processos 
  • Estratégia de Operações
  • Instalações de serviço
  • Problemas de logística
  • As origens da LEAN Production
  • Melhorando a Utilização de Recursos
  • Gestão da cadeia de abastecimento
  • Fluxo de materiais e de informação
  • Análise e gestão de processos
  • Gestão de custos logísticos
  • Logística integrada e logística inversa

3 – Gestão de Stocks 

 

  • Introdução aos Sistemas de Stocks 
  • Métodos de Previsão da Procura 
  • Sistemas de Controlo de Stocks 
  • Quantidades Económicas 
  • Stocks de Segurança 

4. Problemas Típicos de Operações de Serviços 

  • Problemas de transportes/distribuição 
  • Problema do caminho mais curto 
  • Problema de afetação 
  • Problema de localização de instalações 

Coordenador da Unidade Curricular

Maria Manuela Ferreira Pereira da Silva Martins

Professora Doutora

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