Planeamento, Operações e Logística

Objetivos

Adquirir conhecimentos sobre o processo de planeamento em saúde, como metodologia favorecedora da rentabilização de recursos e ganhos em saúde;

• Conhecer os modelos e as etapas do processo de planeamento em saúde com impacto nas operações e na logística; 
• Conhecer os principais atributos do pensamento estratégico em saúde com impacto nas operações e na logística;;
• Identificar os principais problemas, determinantes e necessidades dos serviços de saúde;
• Identificar os instrumentos adequados à definição de prioridades em Saúde;
• Definir objectivos e indicadores de gestão em saúde ;

Desenvolver uma visão integrada dos conceitos tradicionais e avançados de planeamento particularizando para a  gestão de operações, e logística  de  cadeia de abastecimento, aplicadas aos serviços de enfermagem, 

Desenhar, planear e gerir operações e logística no sector dos serviços, tendo em conta a maximização da eficiência operacional e a satisfação do cliente interno e externo, 

Compreender o papel das operações e da logística na estratégia global das instituições de saúde;

Compreender a necessidade de alinhamento dos seus processos logísticos com os dos fornecedores e clientes;

Analisar formas de melhoria de desempenho dos serviços. 

1 – Tipologia de planeamento

• Processo de planeamento em saúde 
• Modelos de planeamento em saúde
• Problemas e necessidades de saúde
• Diagnóstico da situação de saúde, prioridades de saúde e tomada de decisão 
• Do diagnóstico à ação: estratégias, objetivos, intervenção
• Planeamento da intervenção: planos de ação, programas e projetos de saúde
• Monitorização e avaliação em saúde
• O processo de planeamento em situação de contingência
• Análises de planos estratégicos de instituições de saúde

2 –  Introdução à gestão operacional

• Fundamentos da organização por  Processos 
• Estratégia de Operações
• Instalações de serviço
• Problemas de logística
• As origens da LEAN Production
• Melhorando a Utilização de Recursos
• Gestão da cadeia de abastecimento
• Fluxo de materiais e de informação
• Análise e gestão de processos
• Gestão de custos logísticos
• Logística integrada e logística inversa

3 – Gestão de Stocks 

• Introdução aos Sistemas de Stocks 
• Métodos de Previsão da Procura 
• Sistemas de Controlo de Stocks 
• Quantidades Económicas 
• Stocks de Segurança 

4. Problemas Típicos de Operações de Serviços 

• Problemas de transportes/distribuição 
• Problema do caminho mais curto 
• Problema de afetação 
• Problema de localização de instalações